Frequently Asked Questions
Check most frequently asked questions here.
Breaks & Stream
Funcionamento dos Breaks:
- Compra dos boosters pretendidos (aqui no website);
- Os boosters adquiridos são posteriormente abertos em live stream (podem e devem verificar a data da stream antes de comprar os boosters, na página "Breaks");
- Por último, enviamos todo o conteúdo do(s) booster(s), devidamente embalado e protegido, para a casa do comprador.
Em caso de dúvida, por favor, envie pelo nosso Insta ou pelo nosso Discord :)
As nossas Streams, por norma, ocorrem às Segundas-Feiras, Quartas-Feiras e ao Sábados.
As Streams tem início às 21h30 (GMT +1) às Segundas e Quartas e às 21h (GMT +1) aos Sábados.
Ocasionalmente, poderá existir uma quarta Stream ao Domingo, também às 21:30h. Esta Stream acontece quando a quantidade de boosters para Break da semana é muito elevada (por isso, é que é aconselhado verificar a data da Stream antes adquirir os produtos).
Pricing
Caso não receba os dados do pagamento para o Multibanco ou o pedido de pagamento do Mbway, faça o seguinte:
- Tente dar F5 na pagina de checkout até que os dados ou o pedido apareça!
- Caso já não esteja no checkout, vá ao email ao email de confirmação e clique em "View your order" e lá vai voltar a ver acesso ao checkout;
- Caso nenhuma destas formas funcionem, envie mensagem pelo nosso Insta ou pelo nosso Discord :)
Shipping
No checkout, existem várias opções de shipping! Em baixo, vou explicar o que é cada uma e como cada uma funciona.
- Fast Shipping:
-
A forma onde as encomendas são enviadas de forma mais rápida;
-
Para aumentar a velocidade dos envios, estes envios são feitos sem qualquer proteção adicional;
-
O Fast Shipping (Azul) tem todas as características do Correio Azul em baixo, menos a proteção;
-
O Fast Shipping (Registado) tem todas as características do Correio Registado em baixo, menos a proteção;
-
- Correio Azul:
-
Este método de shipping é o mais barato de todos;
-
Os breaks são enviados por CTT e não existe nenhuma forma de rastrear o envio;
-
O tempo de chegada pode variar;
-
Os Breaks serão devidamente protegidos.
-
- Correio Registado:
-
Os breaks são enviados por CTT e existe forma de rastrear o envio;
-
O tempo de chegada por norma é de 1 dia útil;
-
Os Breaks serão devidamente protegidos.
-
- DHL:
-
Os breaks são enviados por DHL e existe forma de rastrear o envio (irão receber um e-mail com todos os dados do envio);
-
O tempo de chegada por norma é de 1 dia útil;
-
Os Breaks serão devidamente protegidos.
-
- Guardar até pedir para enviar:
-
Este shipping tem um valor inicial de 0€! Mas na altura do envio, o valor dos portes será cobrado (sendo que o máximo será o valor do shipping da DHL);
-
Com este shipping, os breaks não são enviados de imediato. Como diz no nome, os breaks ficam guardados até pedirem para enviar;
-
O objetivo deste shipping é poupar nos valores dos portes, pois vocês podem acumular breaks de várias semanas e enviar tudo de uma vez com um custo bastante reduzido (p.e. : Se comprarem um ETB todas as semanas durante um mês e utilizarem a opção DHL vão pagar 4x o valor dos portes da DHL. Se fizerem o mesmo mas usarem esta opção apenas vão pagar 1x o valor dos portes da DHL);
-
Para requisitarem o envio dos breaks terão de aceder ao nosso discord (ISTO É APENAS PARA ESTA OPÇÃO DE SHIPPING) e lerem o canal “Funcionamento” para perceberem tudo. Podem também clicar nesta AQUI para verem como funciona (print do canal de discord);
-
O tempo de envio pode variar consoante a lista de espera.
-
O tempo de chegada varia consoante o método de envio posteriormente escolhido;
-
Os Breaks serão devidamente protegidos.
-
- Algumas Regras Extras:
-
Uma vez escolhida a opção de “Guardar até pedir para enviar”, o resto dos breaks também devem ter método de shipping até o envio ser feito;
-
Caso tenha breaks guardados de semanas anteriores, e numa order pagar por um tipo de envio, apenas essa encomenda será enviada. As restantes ficam cá, até chegar à vez de envio;
-
Os envios são feitos semanalmente (acumulando as cartas de segunda, quarta e sábado). Estas serão enviadas todas juntas;
-
Uma vez que a encomenda foi feita e está pronta para ser enviada, se quiserem adicionar mais algum break ou “atrasar o envio” para adicionar algum produto, irão perder a vez na lista e terão de voltar a requisitar o envio;
- Em caso que extravio da encomenda (com correio azul ou Fast Shipping (Azul)) a responsabilidade fica a cargo do comprador.
-